휴대폰 배터리 부풀어 오르는 걸 늦게 발견해 교환요청
상담 내용
1. 2년 전 쯤 스마트폰 갤럭시 s3 구매했다. 2. 보조배터리 사용 안하다가 최근 사용 했는데 어느날 보니 부풀어져 있다. 3. 삼성전자에 얘기하니 기한이 지났다고 한다. 4. 공지를 했다고 하는데 연락 받은 것이 없다고 하니 홈페이지에 공지 해놨다고 한다. 5. 이일 때문은 아니고 몇달 전 삼성전자 a/s센터 방문한 적이 있었는데 그때도 안내 받지 못했다. 6.무상교환 받을 수 있도록 도움 원한다. 논현역삼성서비스센터
답변 내용
6/3 15:47 삼성전자측에 내용 전달하고 확인요청하다. 6/3 업체 답변 받다. 본 건에 대하여 현장에서 검토 요청을 하여야 하나 고객 주소를 알수 없어 주소를 확인하여 주시면 현장에 피드백하여 검토하도록 하겠다고 메일오다. 삼성전자에 소비자 주소 알리고 확인요청하다. 6/7 업체 답변 받다. 본 건은 6/7일 고객과 통화하여 예외적으로 배터리 무상교환키로 함 (고객께서 시간 나실때 논현센터에 방문하면 조치 예정)