tv 하자
상담 내용
(언제) 20.5.4 구입(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) tv(어떻게) 수리지연(왜) 1. cns에서 방문하여 tv가 고장이라고 함. 2. 리모컨을 조작하는 등 여러가지 방법으로 확인했으나 cnb에서 제품불량이라고 함. 3. 3개월전에 구입한 것으로 제품교환 받고자 문의.* 소비자 요구사항ㅈ제품교환
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 - 하자 발생시 무상수리- 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급- 교환 불가능시 구입가 환급- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요 할 때 : 구입가 환급 * 단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다