NS홈쇼핑에서 구입한 스텐후라이팬 과대 광고와 코팅에서 시커먼 겉이 계속 나와 반품 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.6.29 NS홈쇼핑에서 스텐후라이팬 구입 함(어디서) NS홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을) 스텐후라이팬(어떻게) 161000원 계좌이체 함(왜) 2020.7.10 배송 됨. 1달 사용 해 보고 반품 가능하다고 함. 계란 후라이도 달라 붙지 않는다고 광고 함.
지단도 잘 된다고 광고 했는데 실제 사용하니 다 달라붙어 요리 안됨. 기름 코팅도 하고 여러가지 방법 사용했지만 요리 할 수 없음. 2020.7.17 NS홈쇼핑 전화하여 반품 요청 하니 사용 했다고 반품 안 된다고 함. 포기 하고 사용 하려고 박스 다 버림. 냄비 그릇 같은 것이 있는데 2번 사용 함.
코팅에서 시켜먼 것이 계속 묻어 나옴. 2020.7.22 홈쇼핑에 문의 하니 바꿔줄 수 없다고 함. 소비자님 건강도 안 좋은데 과대 광고 하였고 시켜먼 것이 계속 묻어 나와 건강에 문제 있을 것 같아 반품하고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. 소비자님 건강도 안 좋은데 과대 광고 하였고 시켜먼 것이 계속 묻어 나와 건강에 문제 있을 것 같아 반품하고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : NS홈쇼핑- 생년월일 : [고유식별]- 주문번호 : [기타 정보]- 제품명 : 애지리스텐큐브후라이팬- 주소 : [기타 정보]- 공문 팩스 전송- 17:43'- NS홈쇼핑 [이름] 담당자님과 통화- 협력사에 확인하니 도마 24000원 부분 입금하면 반품처리 해 준다고 함- 불량확인 확인 해 봐야 된다고 함- 처리 결과 [전화번호] 연락 주기로 함- 2020.8.6 16:40'- NS홈쇼핑 [이름] 상담원과 통화- 소비자님 부분 입금 24000원 함- 반품 처리 완료 됨