인터넷에서 주문한 대나무찜기 하자 환불 건
상담 내용
(언제) 2020. 11. 17일(어디서) 인터넷에서 대나무찜기를 구입배송받음25000원 (누가) 본인이(무엇을) 11. 18일 배송받아 제품하자가 발견했으나 (어떻게) 1회 사용후 터진 하자 발생 (김이 새는 현상 발생)(왜) 제품하자 여부로 서로 주장상이하여 이의제기하고자 함* 소비자 요구사항
답변 내용
제품하자 여부로 서로 주장상이한 부분임입증자료 등 첨부하여 제3자 판단의뢰 받아보도록 안내함한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다온라인 접수방법이 원활하지 않을 경우 신청서 다운받아 작성 후 팩스접수 등으로도 가능합니다~11.25 16:38 온라인 피해구재 접수가 안되어 다른 방법 문의