이마트에서 구입한 스팀다리미 제품 불량으로 인한 교환 요청

(언제) 7/19 (어디서) 이마트 왕십리점 (누가) 신청인 본인(무엇을) 필립스 스탠드 다리미 99900원에 구입(어떻게) - 사온 당일 원피스 다려보았음- 스팀 도중 물이 한꺼번에 나와 물이 흥건하게 젖어 수건 2장정도로 닦을 정도였음- 다시 매장 방문하여 교환 요청하니 개봉을 하였다며 교환이 안된다고 함- 제품 확인도 하지 않은 상태에서 정상제품이라고 함- 7/20 제품 가지고 갔더니 직원이 휴무라고 하여 다른 직원이 센터에서 회수후 검수조치 한다고 함 - 7/22 a/s센터에서 제품의 이상이 없다며 가져가라고 함- 가져가지 않으면 폐기처분한다며 매우 불쾌하게 응대를 함- 사진이나 증거자료 확보하지 않은 것이 안타까움 * 소비자 요구사항- 교환 요청함