개폐불량 김치냉장고 관련 규정 문의
상담 내용
- 신청인은 약 3년전에 에너지1등급 딤채 김치냉장고를 구입하여 사용함. - 2020.7. 문이 열리지 않아 서비스 신청함. - 다른 모델로 교환은 해주는데 감가상각을 하고 에너지2등급 제품으로 가능하다고 해서 거절함. - 관련 규정 문의함.
답변 내용
- 공산품(가전제품) 품질보증기간은 1년임.- 수리가 불가능한지 부품이 단종되어 못고치는건지 왜 감가상각후 차액 지급하고 교환을 해주겠다고 한 것인지에 대해서 내용으로 우선 파악해보도록 안내함. - 구입후 3년된 것으로 감가상각은 맞음.