에어컨 설치후 호스연결부위 하자 A/S지연 불만
상담 내용
1.8월2일 에어컨을 설치함 2. 호스에서 물이 덜어져 1층 편의점 정문으로 물이 떨어져 호스연결을 다른 쪽으로 옮기는 A/S를 받음 3. 하루만에 연결 부위가 떨어져 오후 10시 넘어서 전화를 하니 감정이 상해서인지 욕설이 오고감 4.기분이 상해서인지 바쁘다며 신속하게 A/S를 해주지 않는데 해결 방법은?
답변 내용
-소비자 분쟁 해결 기준 가전 설치업에서는 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환급 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로함 -고의적으로 A/S지연시 재 상담 하기로함