인터넷쇼핑몰 통해 구입한 바지 물빠짐으로 문의
상담 내용
1.인터넷쇼핑몰(엠피오나) 통해 청색 바지 주문하여 배송받음 2.4/22일 처음으로 1일동안 착용하고 벗어보니 허벅지와 다리쪽에 청색으로 물들음 3.바지를 물세탁해보니 청색물이 계속 빠지고 고무장갑에도 청색으로 물들음 4.4/25 판매처에 전화하니 드라이세탁을 안해서 그런다며 일단 공급처에 얘기해본다고함 세탁을 하면 처리가 어렵다는식으로 얘기함. 본인이 봤을때는 드라이세탁할 옷은 아닌것 같음 5.제품의 하자인데 교환이나 환불이 안되는지 문의
답변 내용
-의류의 하자여부에 대해서 해당 판매처에서 확인을 못해준다고 할경우에는 의류심의를 통해 확인받으실수 있음을 안내함 -의류심의결과가 제품의 염색하자로 나올경우 교환이나 환급요구해보실수 있음 설명드림