내솥코팅 벗겨짐과 물떨어짐으로 제품하자 요청.
상담 내용
1.2014년도에 구입을 했음. 2.내솥코팅이 벗겨지는 문제라고 함. 3.스크러치났다고 함. 4.업체:쿠쿠 전자 5.1년반정도 사용을 했음 .구입 후 첫증상은 주위에 물이 떨어지는 현상으로 온도 차이가 난다고 온도를 높여서 사용하라는 서비스 담당직원의 전달을 받고 사용을 했음. 6.코팅이벗겨지는현상이 업체에서는 소비자 실수라고 함. 7.엘지전자를 통해서 구입을 했음. 8.구매금액:59만원정도 됨. 9.구매자: [이름][전화번호] 10.소비자는 제품하자라고 생각하며 고가금액을 주고 구입제품이 제품하자라고 주장함.
답변 내용
4/21 소비자요청에 의해 쿠쿠측에 공문발송하여 원만한 처리요함 --------------------------------------------------------------------------------- 5/9 업체답변;2014년에 구입.품질보증 기간이지남. 내솥코팅 사진 상으로 스크레치가 많고 소비자 과실로 보임. 물떨어짐은 서비스 센터 기사가 LG전자 방문해서 재테스트 진행해줄것으로 소비자에게 알리고 처리됨.