청소기 배터리 빨리 방전되는 경우
상담 내용
- 일렉트록스 청소기를 구입을 하였음. - 2015/5/30일날 구입을 함. - 배터리 문제로 10/20일날 최초 수리를 한번 받았었음. - 오늘 똑같은 하자가 발생을 했음. - 배터리 교환을 하고 난 후 3개월 뒤에는 소비자가 부담을 해야한다고 함. - 500회를 기준으로 배터리가 소모될 수 있도록 만들었다고 함. - 청소기 사용을 많이하면 3번임. - 100회도 안될만큼 사용을 했는데 배터리가 방전이 되었음.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간이 따로 명시되어 있지 않은 상품인 경우 품질보증기간 1년으로 보고 배터리의 경우 소모품으로 보기 때문에 비용을 지불하고 교체를 해야 할 것으로 판단되어짐. - 그러나 현재 2회 연속으로 업체측에서 제시한 것보다 1/5보다 더 적게 사용을 하게 됨으로 문제제기를 해야 할것으로 판단되어지나 객관적으로 제품상의 문제가 있음을 확인할 수 없기때문에 한국소비자원을 통하여 피해구제를 신청해서 제품검증 요청이 가능한지 확인해 보아야 할 것으로 판단되어짐.