피플사 전기 찜질기 하자건으로 팔수 없도록 하고 싶은건
상담 내용
-전기 찜질기 무릎에 사용하는 것임 2016.5 -11번가 -제조사 : 피플사 중국 oem -온도 단계가 있으나 열선 있는 곳에서 화상을 입음 -최고 단계에서 사용하라고 하여 사용함 -20분 사용하고 화상을 입음 -5/20 서비스를 보내서 25일 업체에서 보냈다고 함 -업체 : 이런 경우가 처음이라고 하며 업체 제품의 원인 알수 없는 이상이라고 하며 제품 교환을 보내 준다고 함 -같은 사항으로 사용을 해 보니 다시 화상을 입음 -5/30 업체 열선 충전제가 안 덮였거나 하는 것으로 보이며 열선 노출로 그런 것으로 보인다고 함 -검수하는 과정이나 팔리고 있는 상황으로 팔수 없도록 막고 싶음
답변 내용
-구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품 교환 또는 구입가 환급 -제품을 팔수 없도록 조치하는 상담은 소비자분쟁해결 기준으로 도움 드리기 어려움을 안내 하고 공정거래위원회로 문의도록 안내 함