세탁기 교환 문의
상담 내용
(언제) 7/9일경 구입 (어디서) 11번가 공급처 하나로삼성에서(누가) 신청인이 (무엇을) 세탁기를 2200000원 구매함.(어떻게) 7/16 배송받아 설치를 받음. 설치후 작동 불량으로 회수됨. 업체(하나로삼성) 한달뒤 제품을 받을수 있다고함(왜) 신청인은 제품 구매후 기다려야하는 시간이 있기에 반품이 아닌 한달동안 기다려야하고 그사이에 대한 다른세탁기 사용할수있는 방안을 요구 업체(하나로삼성) 대응방안없고 11번가 통해 반품 하라고함.* 소비자 요구사항 세탁기 교환 문의
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급- 11번가 문의 안내