냉동고 정품인 부품으로 수리를 해주지 못하고 있어

(언제) 2016년도에(어디서) 삼성전자에서(누가) 본인이(무엇을) 냉동고를 구입하여 사용을 하고 있는데 하자가 발생하여 수리를 하였음(어떻게) 지난주에 기사가 수리를 하고 유상서비스를 진행하였는데 작동이 안되고 있음(왜) 콤프레샤가 고장이 났다고 하는데 맞는 부품으로 교체를 하지 못한 상태임- 대체부품으로 수리를 했다고 하는데 다시 해준다고 하는데 맞는 부품이 없다는 것이 이해가 안됨- 소비자에게 미리 정품 부품으로 못하고 대체품을 사용한다고 고지도 안해주고 정품도 존재를 하는 것으로 알고 있는데 대체부품을 사용하는 것은 부당함- 수리후 콜센터로 전화를 해보니 정품인 콤프가 있다는 사실을 알았음* 소비자 요구사항- 정상적인 수리요청- 접수자 : [이름]- 연락처 : [전화번호]