인터넷에ㅐ서 구입한 휴대폰거치대 불량으로 추 떨어자며 상해발생되어 치료지/실손배상 요청
상담 내용
(언제) 2020/07/08(어디서) 인터넷쇼핑몰에서(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰 거치대(어떻게) 동년 07/09 배송맏다 거치대 봉과 추로 연결하였으나 추/봉 나사접촉불량으로 추가 떨어지며 발가락(엄지)더치다 병원에서 치료 중이다(왜) 차료비/ 3일 금누하지 못하여 피해보상 요구하다 사업자; 답변 지연되다* 소비자 요구사항피료비/ 실손배상 요청============================================= 판매자에게 휴대폰 불량 입증자료(동영상/의사소견서 제시)50만원 보상 요구하였으나 10만원 보상 안ㅇ내하여 거부 50만원 보상 요청 결과문의
답변 내용
2020/07/21/11;20소비자 접수한 내용에 대하여 사업자와 중재 안내시 사업자 답변 들은후 중재 요구한다며 보류하며 본회 번？번호 문자 전송 요구하여 전송-2020/07/23/09;40사업자와 연결하였으나 업무시간 종료(10;00-18;00)안ㅇ내로 통화실패-2020/07/24/10;52사업자 연결실패-2020/07/27사업자 책임자와 통화 책임자; 소비자의 경우 제품 불량으로 상해발생으로 치료비/3일동안 근무하지 못하였다며 50만원 보상 요구하나 발가락 상해로 근무 하지 못하였음 인정할수 엊ㅅ다며 소비자에게 젝시한 치료지 등 10만원 보상 이외 불가 안내-2020/07/29/11;46소비자에게 위 내용 안내시 대처방법 문의하여 202007/29/11;48-피해구제 문자 전송