김치냉장고 스탠드 고장으로 교환 문의
상담 내용
(언제) 3월경 A/S 함.(어디서) 딤체(누가) 신청인이(무엇을) 18년에 구입후 3월경 고장으로 비용발생후 A/S 받음.(어떻게) 7/21 똑같은 곳 고장으로 업체에 제품교환 요청함.(왜) 업체는 교환은 안되고 1년동안 무상수리 안내함. * 소비자 요구사항 신청인은 품질보증 기간이 지났는데 같은 고장 2회로 교환받을수 있는지 문의함.
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 / 무상수리 - 수리 불가능 시 / 제품교환 또는 구입가 환급 - 업체와 협의후 무상 수리 요청 해보라고 안내함.