친환경이 인증이 취소된 크림하우스 매트
상담 내용
- 7월달 전화주문 크림하우스 매트 구매 - 7월 8월 두번에 나눠서 배송받음 - 친환경이라 해서 주문하였는데 최근 친환경 승인이 취소됐다고 함 - 이에 대한 크림하우스의 대책을 듣고 싶은데 홈페이지에 문의한 게시글은 삭제되고 전화 연락은 되지 않고 있음 - 소비자의 요구 : 담당자와 전화 통화로 업체의 대책을 듣기 원함
답변 내용
- 11. 27 업체에 공문처리 -11.29 - 업체가 소비자의 요청을 받아들이지 않는 관계로 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정결정안을 제시할 예정임 - 지금 바로 피해구제 신청을 해도 좋고 소비자 분쟁조정위원회 결과를 보고 피해구제신청하는 것도 하나의 방안임. - 피해구제 접수 방법 문자로 전송 - 소비자 : 피해구제 접수하겠음