릴리안 생리대 불량으로 인한 교환 문의
상담 내용
- G마켓에서 릴리안 생리대 구매- 제품에 하자가 있어서 사용을 못하고 있음- 접착면 끈적끈적한 성분이 생리대 면까지 묻어있음- 한봉지만 뜯었음. 사용은 안함- 업체측에 전화를 하니 전화를 안받음- 제품 교환을 원함** G마켓 ID: [기타 정보]===========================- 릴리안 본사에 전화를 해도 전화를 안 받음
답변 내용
- 공문안내해 드렸으나 먼저 구매페이지에 문의글을 남겨보겠다 하심- 그 후에도 연락 안닿으면 다시 전화주겠다 하심=============================- 11/27 공문발송- 공문답변 3~7일 소요- 지마켓 고객센터: [전화번호]- 업체 전화해서 해결되셨는데 공문답변 전화 오면 해결 됐다고 말씀하시면 됨=============================- 12/6 10:30 공문답변통화 (지마켓 [이름])- 회신 늦어서 죄송함. 해당 제품 환급조치 완료. 해당 제품 회수 안 하고 소비자님 폐기로 종결됨.