에스컬레이터에서 부딪침 배상 문의
상담 내용
-2017.09.02.남양주시 진접읍에 있는 홈플러스 에스컬레이터끝에서 앞 카터기가 앞으로 나가지 못하면서 부딪침현상이 있었음. -집에 와서 보니 팔과 어깨가 아파 업체에 9/3일 전화하여 상태를 알림. -치료하면 병원비를 주겠다고함. -신청인은 일실소득 배상까지 요구했으나 거절함. -어떻게 해야 하는지 문의함. ============== 피해구제 신청을 하였는데 연락이 없음.
답변 내용
-매장 내에서 사고로 인한 것이라면 치료비 경비 및 일실소득 배상임.-병원에서 진단서를 첨부하여 청구하도록 안내함.-9/11일 업체에서 진단서를 보내지 말라고 하여 재 상담 요청함. <중재내용>-홈플러스(남양주시 진접읍)[전화번호] 전화함:앞에 있던 사람이 남자분이고 이분은 업체에서 보험 처리하여 처리해 드림.-소비자는 cctv분석결과 법무팀에서 치료 대상이 아니라고 하여 진단서를 보낼 필요가 없다고했더니 약 20분간 욕을 함.(녹음이 되어있음)-치료비나 배상을 할 수가 없음 안내함.
<중재결과>-소비자와 통화:위 내용을 전달하고 한국소비자원 피해구제신청절차 안내함.==============피해구제 접수후 문의는[전화번호]로 문의함.