전기장판 화재 피해발생 배상 요청건
상담 내용
1. 전기장판 사용중에 화재 발생함2. 이불도 탔음3. 업체에서 맞교환 해 주겠다고 하더니 이제와서 소비자 부주의라고 함4. 구매처는 행복한세상 백화점임5. 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.