정말 답답해요ㅜ

사건번호 2017-0937421
접수일자 2017-12-13
품목 스웨터
생산국코드 201
계약금액 158,000원
판매방식코드 24

상담 내용

저는 수완의 옷장이라는 블로그 마켓에서 6만원상당의 니트를 두장 구입했어요. 그런데 받아보고 한장은 불량확인 안 하고 착용했는데 몸에서 두드러기나고 간지러워서 하루정도 앓아 누웠어요. 제가 구입전에 질문으로 촉감이 거친 지 어떤 재질로 만들어 졌는지 여쭸을 때 촉감은 부드럽고 거칠 지 않고 재질은 나중에 업뎃한다고 하시더니 마켓이 끝날 때까지 고지하지 않았어요.

저는 당연히 마켓이 끝나가니까 구매를 한거죠. 그래서 제가 그 블로그마켓 사업자에게 블로그 안부글로 이런상황이 되었고 환불 요청한다고 남겼더니 착용하지 않고 불량이 있을 경우에만 환불이 된대요. 거기에서는 공지사항에 미리 알려드린 바이고 주문서를 넣을 때 교환환불불가 사항을 동의한 것으로 본대서 두장다 환불불가래요.

한 장은 입지도 않았어요. 어떻게 해야하죠 그리고 그 블로그마켓은 전화번호가 고지되어있지 않아서 빠르게 연락할 방법도 없어요ㅜㅜ 계속 안부글에 남겨야하고 한 16시간 있다가 대답하시구요...블로그에 사업자분 전화번호 [전화번호]이렇게 써놓았어요

답변 내용

안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.상담해주신 내용은 잘 읽어보았습니다.소비자께서 이용하신 업체의 통신판매 사업자 등록번호를 확인해서 알려주시면 업체에 확인해 보겠으나 연락가능한 전화번호도 없는 상태에서는 확인도 어려운 현실입니다. 입지 않으신 제품은 배송 7일 이내에는 변심으로도 청약철회가 가능함을 참고로 알려드립니다.

결제를 신용카드로 하셨다면 업체와 카드사로 계약불이행으로 인한 환불을 요구하는 내용증명을 보내시고 처리를 요구하실 수 있으나 현금으로 결제하신 경우라면 경찰청 사이버안전센터[전화번호]로 신속하게 신고바랍니다. 상담주셔서 고맙습니다.----------------------------12/13일 소비자께서 업체 연락처를 알려주셔서 업체에 미사용품의 청약철회를 요구함업체로부터 동의받아 소비자께 알려드립니다.

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