제품하자는 아니고 건전지가 문제가 된 드론 배송시 배송비 관련 문의
상담 내용
-10/29일 옥션에서 드론을 구매함. -배송을 받았는데 작동이 제대로 안된다. -올라갔다가 뚝 떨어진다. -판매자 통해서 제품교환을 받았는데 동일하게 작동이 제대로 안됩니다. -AA 사이즈 건전지를 사용하라고 기재되 있는데 망간건전지를 사용해서 문제가 된거라고 주장하면서 배송비는 소비자가 부담을 하라고 합니다.
-알카라인 건전지를 사용하면 아무런 이상이 없다고 동영상도 보내줬다. 상품을 보낼때 셋팅을 해서 보내달라고 했더니 사용자가 셋팅하는 거라고 거부합니다. -건전지 업체에 몇군데 물어보니 사이즈 상에는 거의 차이가 없고 파워면에서 차이가 난다고 합니다. -배송비에 대해서 본인이 부담하는것이 타당한거?
답변 내용
-제품의 결함이 아니라면 보증기간 이내라도 배송비는 부담을 할 수 있겠으나 건전지에 따라 망간 건전지는 사용시 성능이 다를수 있다는 내용을 고지하지 않았다면 배송비는 조율을 해봐야 할것. -배송받아 알카라인 건전지로 테스트를 해 보셔야 할것.