보증기간이내 품질의 하자로 무상수리 요청
상담 내용
(언제) 2020.5월중순(어디서) [이름][전화번호](무엇을) 요미몬 79000 구매함(어떻게) 사용중 SD카드오류로 제품하자 발생됨(왜) 업체측 하자부분 촬영하여 전달함 왕복배송료 부담후 무상수리 제품의 흔들림이 있을경우 유상수리 * 소비자 요구사항 무상수리
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 완구일 경우 품질보증기간이내 하자시 무상수리 가능 단 소비자의 과실 부주의로인한 경우는 유상수리 가능함- 업체의 연락처 확인후 재연락주기로 함-10/28(13:48) [이름]담당자 입고후 제품파손 확인함 제품의 하자인 SD카드는 무상수리 가능하나 제품의 파손으로 다른부위 하자발생가능 3만원 수리비용 지불시 새로운 본체로 교체가능함-10/28(13:53) 소비자통화 업체측 답변내용 전달함 수리비용지불후 수리하기로 함