2년된 대우위니아 김치냉장고 김치에 발생한 흰색곰팡이균으로 인한 교환피해문의건.
상담 내용
-딤채 김치냉장고를 구입한지 2년정도됨. -사용중 김치에 흰색 발생으로 인하여 수리를 요청하니 수리기사는 측정값이 정상이라고 함. -현재 김치는 하얗게 곰팡이가 피어있는 하자가 발생하여 제품교환을 요청하니 안된다고 함. -사업자측에서는 측정값이 정상이기 때문에 제품의 하자가 아니라고 하나 김치가 부패되어 먹지를 못하는 보관상태이므로 제품교환을 요청함.
답변 내용
사실관계 확인을 하기위해 사업자측으로 팩스전송함. ======================================================================= =소비자가 제기한 김치는 일년전 김치로 젓갈등에 의해 발효가 일어나는 현상으로 소비자의 주장은 수용이 힘들므로 법적으로 처리할것을 이야기하여 소비자에게 이를 안내한후 상담을 종결함.