소비자 상담정보

이 분야에서 확인할 조건을 살펴보세요

자동차 매매·수리·렌트

중고차 구입 후 발견한 하자, 반복되는 고장, 수리비와 렌트 계약 문제를 살펴보세요. 비슷한 상담의 질문과 답변을 읽고 계약서·정비 내역에서 확인할 내용을 찾아볼 수 있습니다.

무엇부터 확인할까요?

자동차 문제는 매매, 정비, 렌트 중 어느 계약에서 생겼는지 먼저 구분하세요. 인도 당시 안내와 실제 상태, 주행거리, 고장·수리 경과를 연결해 보면 판매자나 정비업체에 확인할 항목을 정리할 수 있습니다.

아래 설명은 상담 준비를 돕는 안내입니다. 과거 상담 원문·해결기준과 구분해 읽어주세요. 안내 수정: 2026-09-20.

어떤 상품이나 서비스인가요?

품목을 선택하면 그 품목의 사례와 해결기준을 함께 볼 수 있습니다.

전체 품목
중고자동차중개·매매중형승용자동차자동차수리·점검기타미분류서비스자동차대여(렌트)자동차보험대형승용자동차기타미분류물품

준비자료와 비교 항목은 사이트 편집 안내입니다. 2016~2018년 전문상담 원문과 구분해 제공하며, 신청기관의 현재 양식과 제출 요건은 공식 안내에서 확인하세요.

이런 점도 궁금하신가요?

중고차를 받은 뒤 하자를 발견했다면 무엇을 비교하나요?

계약 당시 판매 설명과 성능·상태점검기록부를 실제 확인된 상태와 비교하세요. 차량 인도일·주행거리, 처음 증상을 발견한 때와 정비업체의 점검 내용을 구분해 적으세요.

렌트 차량의 손상 비용을 청구받으면 무엇을 보나요?

인수·반납 때의 점검표와 사진을 같은 부위별로 비교하세요. 청구된 수리 항목·금액, 적용한 계약 조항과 업체가 설명한 손상 내용을 함께 요청해 확인하세요.

상담 전에 확인하세요

먼저 구분해 보세요

  1. 신차 구매, 중고차 매매, 정비, 차량 대여 중 어느 계약의 문제인지 먼저 구분하세요. 제목에 같은 자동차가 나와도 계약 상대방과 확인할 자료가 다릅니다.
  2. 인도 전 안내된 상태와 실제 인도 상태, 첫 고장 시점, 수리 이력을 비교하세요. 비슷한 고장명만으로 같은 처리 결과를 예상하지 말고 계약·사용 조건을 함께 읽으세요.
  3. 상담 기록의 환급·수리보수는 당시 처리 구분입니다. 실제 이행 내용은 연결된 답변 원문에 적힌 범위까지 확인하고, 확인되지 않은 금액이나 수리 범위는 추정하지 마세요.

상담 전 자료 준비

준비할 자료

체크 상태는 이 브라우저 탭에서만 기억합니다.

비슷한 문제의 상담 내용과 답변

문제가 생긴 경위와 당시 답변을 읽고, 내 계약 조건이나 사용 상황과 어떤 점이 다른지 확인하세요.

상담사례를 연결한 기준

아래 사례는 ‘자동차 상담’ 전문상담 기록과 사건번호가 일치합니다. 목록에는 같은 사건이나 제목·미리보기가 같은 항목의 대표 기록을 보여드립니다. 제목·미리보기가 같다는 이유만으로 같은 사건이라고 판단한 것은 아닙니다.

미리보기는 문의의 일부입니다. 작성 양식 안내를 생략한 경우가 있으니, 계약 조건과 경위는 상세 페이지에서 전체 내용을 확인하세요.

함께 읽을 해결기준

2021년 파일에 수록된 기준 중 품목과 문제 내용을 함께 살펴볼 항목입니다. 현재 계약에 적용되는지는 공식 기준과 함께 확인하세요.

내용을 비교할 품목 · 자동차수리·점검

1) 정비잘못으로 인하여 해당부위 또는 관련부위에 하자가 재발한 경우

해결기준 미리보기

차령(차량 출고된 해를 기준으로 하여 현재까지 사용한 햇수) 1년 미만 또는 주행거리 2만km 이내인 경우 차량 최종 정비일로 부터 3월(90일) 이내, 차령 3년 미만 또는 주행거리 6만km 이내인 경우 차량 최종 정비일로 부터 2월(60일) 이내, 차령 3년 이상 또는 주행거리 6만km 이상인 경우 차량 최종 정비일로 부터 1월(30일...

해결기준 전체 읽기 →
중고자동차중개·매매 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →중형승용자동차 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →자동차수리·점검 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →자동차대여(렌트) 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →대형승용자동차 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →소형승용자동차 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →타이어 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →오토바이 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →차량용블랙박스 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →소형화물자동차 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →대형화물자동차 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →자동차견인 분쟁유형·해결기준 전체 보기 →다른 품목·문제로 해결기준 검색 →

비슷한 문제는 어떻게 접수되었나요?

비슷한 기록 더 찾기 →

제목과 접수이유를 읽고 내 문제와 비슷한 기록을 찾아보세요. 제목을 열어 당시 처리구분을 살펴보세요. 같은 사건의 상담 내용이 연결된 경우 함께 읽을 수 있습니다.

이 목록의 자료 시점과 기록 수

2016-01-14 ~ 2018-08-30 수록 자료 · 현재 조건 100,155행. 같은 사건의 중복 기록이 있을 수 있어 고유 사건 수와 다릅니다.

상황이 겹친다면 함께 읽어보세요

  • 제품·서비스 품질 문제 →

    제품이 제대로 작동하지 않거나 서비스 결과가 약속과 다를 때 참고할 사례입니다. 구매 직후 발견한 문제인지 사용 중 생긴 문제인지 확인하고, 판매자·업체의 설명과 실제 상태를 비교해 보세요.

  • AS 지연과 수리 불만 →

    수리가 늦어지거나 수리 후에도 같은 고장이 반복되는 경우를 살펴보세요. 처음 맡긴 증상, 서비스센터의 점검 결과, 청구 비용과 수리 뒤 상태를 정리하면 문제를 설명하기 쉽습니다.

  • 가격과 요금 →

    안내받은 가격과 결제금액이 다르거나 예상하지 못한 요금이 청구된 경우를 살펴보세요. 기본요금, 할인, 사용량과 추가 비용을 나누어 같은 기간의 청구 내역과 비교해 보세요.

상담·신청 전에 공식 안내 확인

아래 기관의 안내에서 적용 조건과 접수 방법을 확인할 수 있습니다.

공식 안내 확인: 2026-09-20 · 각 기관 사이트에서 열립니다.

내 상황을 설명할 자료를 준비하세요

자동차 거래·수리 · 상담 준비 체크리스트 →
이 안내의 출처와 자료 시점

전문상담 기록 출처·수록 기간 확인 →