크림하우스 친환경인증 취소 사태관련문의
상담 내용
크림하우스 매트를 사용중임 -유해물질 검출로 환경부에서 친환경 인증 취소된 보도 내용을 보았음 -제품 환불 및 보상을 받고 싶음 -절차 방법에 대해 알고 싶음
답변 내용
㈜크림하우스프렌즈사 매트에서 유해물질(DMAc)이 기준치(100ppm)를 초과하여 검출됨에따라 환경부에서 해당 제품의 친환경 인증을 취소한 상황입니다. 해당 사업자측에서는 친환경 인증의 경우 제품자체의 유해성을 판정하는 필수 인증이 아니며 제품안전(KC)인증은 유효하므로 환급할 수 없다는 입장.
이와 관련하여 피해구제절차를 통해 권고하였으나 사업자측에서 상기 내용과 같이 수용하지 않는 상황이며 부득이하게 현재 집단으로 다발하고 있어 이에 집단분쟁조정으로 상정하기로 결정하였음을 안내 귀하께서 동일한 절차로 신청해주시되 구입자의 상세주소 사업자정보(상호 주소 전화번호) 입력 및 첨부자료로 구매내역(상품명 구입일자 결제금액 등 확인가능한 정보)을 첨부하여 바로 신청해주시기를 안내