노트북 배터리 심하게 부풀어서 조치 원함
상담 내용
- LG 노트북 쓰고 있는데 갑자기 부풀어 올라서 놀라서 A/S 센터 방문함 - 배터리가 터질 것 처럼 부풀어 오름 - 소모품이라 구매해서 사용하라고 함 - 많이 사용하지도 않았고 가끔 사용한 노트북이 이렇게 되는 것은 말도 안 됨 - 터질 것 같은 위험한 상황이고 하자가 있는 것 같은데 품질보증 기간이 지나서 조치를 취해줄 수 없다는 상황 너무 부당함 - 해당 배터리 터질 것 처럼 위험한 상태인 사진 보유하고 있음
답변 내용
- 소모품이고 품질보증기간 지나서 소비자분쟁해결기준으로 도움 드리기 어려움을 설명드렸으나 만약에 터졌으면 어떻게 했겠냐고 자기는 조금만 사용했는데 많이 사용하는 사람이 사용했으면 위험했을거라느니 하면서 일어나지도 않은 일을 예상하는 발언을 하며 계속 징징대며 따져서 공문 발송해 드리기로 함- 12/12 공문발송- 공문답변 3~7일 송문발송 - LG전자 [이름]입니다.
2014년 12월 생산이 된 제품으로 현재 3년 정도 된 노트북 입니다. 노트북 무상수리 기간 경과 후 발생된 고장은 고객 부담으로 진행이 되어야 합니다. 동 건은 유상으로 수리되는 내용임을 안내 드립니다. ** 무상수리로 도움을 드릴 수 없는 점 양해드립니다.