NS홈쇼핑에서 달팽이 크림 구입 부작용 환불요청 건
상담 내용
- 며칠전에 NS 홈쇼핑에서 달팽이 크림 화장품 구입함. 구입날짜 11월30배송 - 샘플을 받은날 사용하고 괜찮은것 같아서 수영장에 가지고 가고 사용함. 태반크림하고 같이 있어서 개봉하여 사용함. 본품을 사용함. - 아침에 사용해 보니 따끔함. 저녁에 들어와서 달팽이 크림을 스킨과 발랐는데 왼쪽볼이 따끔거리고 하여 세수를 하고 붉은 반점이 생김.
- 파스 뿌린것 같이 화끈거림. - 부작용이 있어서 바르지 않음. - 부작용이 있어서 해당 판매처 연락함. ' - 업체에 확인해 본다고 하고 13개 79000원인데 몇개 뜯은것이라 해당 판매처는 17500원을 지불하라고 함. - 부작용으로 소용이 없어서 반품 요청함.
- 담당자를 연결해 준다고 하였는데 현재 환불이 되지않음. - 현재 부작용으로 도저히 사용을 할수가 없어서 환불요청함.
답변 내용
- 소비자 내용으로 홈쇼핑에서 달팽이 크림 구입 부작용으로 해당 판매처에 환불 요청하는 것으로 - 소비자는 부작용시 바로 병원진단하여 진단서 제출하여 문재제기를 하셔야 하는데 시일이 지나서 현재 다 가라앉은 상태로 다시 발라서 병원가시려고 하는 것은 잘못 해결 방법이므로 해당 담당자 연락이 오기로 하였다면 대화 해결 해 보시고 해결이 되지 않으면 재상담을 받으시길 안내함.