[크림하우스3] 유아매트에서 DMAc 검출
상담 내용
안전한 매트라 광고하여 타 매트보다 비싼 가격에도 불구하고 매트및 같은 회사 제품을 2015년과 2016년에 걸쳐 여러차례 구입. 회사측에서 판매되는 친환경매트 네이처라인에서 유해물질인 DMAc가 검출. 동일 제품은 아니지만 같은 공장에서 같이 만들어지니 다른 라인의 제품도 유해물질이 섞였는지 알 수 없음.
매트에서 겨울철 난방을 하면 시큼한 냄새를 비롯하여 지린내? 같은 정체 불명의 냄새가 났으나 매트 탓이라고 생각치 않고 사용. 매트를 걷어 베란다에 내어놓고 환기를 수차례 시켜주면 잠시 괜찮아짐. 아기가 태어나면서 부터 매트를 사용했고 첫째 둘째 아이 모두 아토피가 약하게 있었음.
꾸준한 치료로 호전 되었으나 이따금 알 수 없는 발진들이 종종 올라오기도 함. 매트때문일 거라고는 의심해본적이 없으나 유해물질이 나왔다고 하니 매트에서 나오는 냄새며 아이들의 발진이 매트 때문일 수도 있겠다는 생각이 들음 홈페이지를 통해 네이처 이외의 다른 라인의 검사를 요구함.
- 답변 받지 못함. 구입한 홈쇼핑을 통하여 문의함 - 판매자 측에서 안전하다고 하니 믿고 쓰라고함. 근거 전혀 없음. 공식 까페를 통하여 재 문의함 - 답변 받지 못함. 매트의 가격도 가격이나 아이의 안전과 직결된 문제 입니다. 정말 유해 물질이 섞였다면 아이의 건강을 위해서도 하루빨리 집안에서 버려야 하는 물건입니다.
하지만 사업자 측에서 다른 라인에 관하여 어떠한 안전하다는 근거를 전혀 제시하지 않음으로써 사용하지 못한채 방치되어 있습니다. 매트의 특성상 부피가 커서 오랜시간 방치를 할 수가 없으며 또 구매한 제품이 많은 관계로 제품을 보관하는데 한계가 있습니다. 조속히 다른라인에서는 문제가 없다는 결과를 밝혀 다시 사용을 할 수 있게 해주던지 아니면 매트를 사용할 수 있게 다른 방편을 강구해 주길 원합니다.
그도 안된다면 오래되었으나 환불을 요청하는 바입니다. 현재 아이가 매트를 사용해야 하는 나이 임에도 불구하고 사용하지 못하여 저희 집 뿐만아니라 층간 소음으로 인하여 이웃집에도 피해가 가는 상황입니다. 조속한 처리를 요구합니다. *첨부파일 이외 2015년도에 구입한 매트는 홈쇼핑과 통화로 구입 시기는 알 고 있으나 홈페이지상 구매내역 검색이 2년밖에 되지 않는 관계로 비 첨부 합니다.
총 구입한 내역은 GT매트 4장 크림하우스캐슬업 매트 빈백 의자셋트 입니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 귀하께서 올려주신 상담 내용은 잘 확인하였습니다. 본 사건은 피해자 다발 사건으로 동일피해자 50인 이상인 경우 규정에 따라 집단분쟁사건으로 상정되어 진행 될 예정입니다. 집단분쟁의 경우 처리기간은 30일이며(사정에 따라 연장가능) 해당 부서에서 집단분쟁 절차가 개시되면 별도로 연락을 드릴 예정이오니 기다려 주시기 바랍니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드립니다.