쿠쿠정수기 소음으로 인한 계약해지 문의
상담 내용
-12월10일 쿠쿠정수기를 렌탈 함 -소음이 심해서 바로 전원을 끄고 철회요청함 사업체에서는 소모품비10만원을 내라고함 -설치기사가방문하여 소음측정하자 50db 이 나왔으나 소음측정당시보다 소음이 더심함 -사업체와 고객센터와 as기사님등 다 미루기만 하고 as받아서 사용하라고함 -소비자는as기사방문시 언성이 높아서 힘들었으며 정수기를 사용 하고 싶지 않음
답변 내용
-사업체와 통화후 연락드리겠다 안내함 ----------------------------------- -사업체에서는 교환 수리 가능 하여 계약해지 불가하다고함 -소비자가 수긍하지 않음 -한국소비자원 홈페이지에 피해구제 하실수 있지만 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이없어 계약해지 가능할지 확답을 들릴수 없음을 안내함