전기장판에서 화재가 발생함
상담 내용
.12/10일에 전기장판를 사용하고 있는데 화재가 생김 .2016년 11-12월사이에 구매했던 제품임 침대매트리스까지 다 타버림 .전기매트까지는 배상을 해준다고하는데 .업체에서 이불까지만 배상을 해준다고함 .30만원만 배상해준다고함 .규정이 어떻게 되는지 문의함 카르보노 제품임
답변 내용
. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급 .제품에 하자로 다른 물건이 손실되었다면 배상을 해줘야할것 같으나 업체와 배상문제로 조정이 안된다면 피해구제 접수해서 도움 받기를 설명함