TV 해드폰사용 볼륨조절 불가 환불 요청 건

(언제)7/2(어디서)지마켓(누가)신청인(무엇을)TV(어떻게)-7/2일지마켓에서 TV구매 7/3일 배송 7/9 교환요청 -구매당시 상품표시에 이어폰해드폰사용 가능 표시.광고 -해드폰 연결하여 사용하니 소리는 들리나 볼륨조절이 안됨 (애플이어폰 연결하여 사용하여도 TV리모컨이어폰 볼륜조절기로도 볼륨조절 안됨) -서비스센타 문의하니 소리가 나오니 정상제품이며 볼륨조절이 안되는 것은 하자 아님 주장 -지마켓에 문의하니 제품파손이 아닌 기능이 문제임으로 판매처로 문의 안내(왜)해드폰 사용 가능하다고 하여 주문하였고 볼륨이 조절이 안되어 너무 크게소리로 들리므로 정상적으로 사용이 안되는데 하자아님 주장 부당함 말씀하심**소비자 요구사항환불요청