에어컨 냄새 발생 피해
상담 내용
-2017.7월경 하이마트에서 LG 에어컨 구입함.-에어컨 작동이 되는 경우 냄새 발생하지 않지만 설정온도 도달된 경우 냄새가 심하여 서비스 요청함.-방문한 기사분은 냄새나는 부분 인정하나 이상이 없다고 하여 수리하지 못하였음.-수리 불가하여 교환 환급 요구하였으나 불가하다고 안내받음.-작동시 계속적으로 냄새 발생하여 사용불가함으로 제대로된 수리를 원하고 수리 불가한 경우 교환 환급받기를 원함.*계약자:[이름] [전화번호]
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급임. -업체 민원 발송함.