화장품 부작용으로 반품시 과다하게 요구되는 위약금 피해
상담 내용
-6월 중순 롯데홈쇼핑에서 클렌저 구입함. -6병 세트 7만원 결제함. -사용해 보니 피부 트러블이 심함. -판매처에 문의하니 의사 소견서와 부작용 부분 사진 찍어 보내라하여 보냄. -업체에서는 4만원 제하고 3만원 환불 한다 함. -신청인은 부작용으로 인한 반품으로 과다한 해지위약금은 부당하다 주장함. -피해 문의.
답변 내용
-(주)롯데홈쇼핑에 공문 접수함. -사실 확인하시어 빠른 처리 부탁 드립니다. =========================== -업체(전화답변)~ 환불 처리함.