건조기 잦은고장 교환요구
상담 내용
-6개월전에 건조기 구입해서 사용중 여러부위 하자로 3번째 수리 맏김 -더이상은 수리할수 없어 교환 요구 하니 소비자법 운운하며 거부함 -A/S도 매번 다른 기사가 방문하고 있음 -이경우 교환이 안되는지?
답변 내용
<소비자분쟁해결기준(공산품)> 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 소비자 수리후 수리내역서 받아 두도록 함