립스틱 부작용
상담 내용
-몇달전에 립스틱을 구입함-2-3번 사용했는데 느낌이 안좋았음-어제 사용 후 입술이 붓는 느낌이 생기고 감각이 마비됨-오늘 업체에 문제제기했더니 성의없는 답변에 화가 남-진단서 첨부하면 치료비 등등 준다고 하는데~~원치 않음-화장품 성분검사 원함.----------------8.12일 수원역 민원센터에서 상담사 전화번호 노출-토요일 재상담 진행-똑같은 얘기 피해구제신청서 작성 방법이 어렵다고~~---------------8.14일 오전 9시49분 일반전화 재상담 34분 통화-피해구제신청 진행절차 복잡하다고 계속 불만-인천사람인데 왜 수원에 연결됐냐고~~불만-미샤 시그너처글램아트루즈 [기타 정보]
답변 내용
-전화통화하다가 소비자님이 너무 흥분하여 통화 불편. ----------- -소비자원 화학섬유팀 화장품 성분검사 통화해 보고 연락드리기로 함. ----------- -3:21분 소비자 전화통화 안됨 -4:14분 소비자 통화 -소비자원에 피해구제신청서 접수하신 후 화장품 성분검사 요청하실 수 있음 안내 -서류 다운방법 채널전송으로 안내드림.
---------------- -8.12(토요일) 피해구제신청서 작성 방법 자세히 설명드림 ---------------- -8.14일 일반전화로 재상담 -토요일날 집에서 피해구제신청서 작성을 몇시간 했는데도 다 못했다고~~ -피해구제 접수하면 병원진단서나 증거사진 등등 입증자료 요청할텐데 그 과정도 복잡하고 머리아파서 싫다고 하심 -더이상 골머리썩고 싶지 않고 자체적으로 이 상품 사다가 검사해서 결과만 알려달라고 하심 -휴대폰으로 립스틱 사진 보내주심 -월요일 아침 34분 통화했지만 같은 말씀 계속 반복하고 일방적으로 화내고 있음