먹는 샘물을 구매하였는데 냄새가 너무 심하게 나서 수질이 의심되는 상황입니다.

사건번호 2017-0713518
접수일자 2017-09-15
품목 먹는샘물
생산국코드 -
계약금액 13,600원
판매방식코드 24

상담 내용

8월 27일 구매하였고 8월 29일에 배송된 충청샘물 500ml 총 80개. 개봉하는 물마다 이상한 냄새가 나서 마실 수가 없는 상태입니다. 위메프에서 구매하였고 연락되자마자 환불은 받았습니다만 그간 저와 가족이 마신 몇병의 물이 어떻게 생산된 것인지 매우 걱정이 됩니다.

충청샘물 홈페이지는 이미 많은 고객들의 항의글이 올라와 있는 상태이지만 관리자의 답변은 없었으며 현재는 홈페이지마저 접속이 불가능합니다. 환불의 여부 문제를 떠나 마신 물의 성분을 알 수 없으니 건강에 이상이 있는것은 아닌지 모르겠습니다. 위메프 측은 물 자체에는 이상이 없다는 답변 뿐.

바로 환불해주고 차제 폐기하라는 문자만 받았습니다. 과연 이렇게 넘어가도 되는 문제인지... 어디에서 채취했으며 성분 상 이상은 없는 것인지 궁금합니다.

답변 내용

안녕하세요. 한국소비자원입니다. 금일 유선 상 통화한 내용으로 귀하의 동의 하에 본 사건에 대한 답변을 갈음하도록 하겠습니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.

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