주행중 멈춤 증상이 있는 캡티바 차량의 반납 및 가액 보상요구
상담 내용
-자동차를 4년 정도 탔음 -차량 주행중에 멈추거나 방전에 되거나등 계속 문제가 생김 -본사에 문제를 제기하니 수리를 해서 타라고 하는데 불만임 -초기결함으로 계속 문제가 되었는데 감가상각을 적용하여 교환을 해 주시던지 아니면 리콜을 요청함 -------------- <2017.8.7> -4년전에 구입한 캡티바 차량(개인 자가용 차량) -2015.9월경부터 간헐적으로 주행중 멈춤 증상이 있어서 피신청인 사업소에 입고하였으나 스캔 결과 이상이 없다고 하여 출고함 -2017.7월말 동일한 증상으로 입고하여 점검하여 일부 수리받음 -현재까지는 이상이 재발하지않은 상태임 -차량의 반납 및 가액 보상 또는 차후 하자 및 사고 발생시 보상에 대한 확인서 요구 *보증기간 5년 10만km
답변 내용
-초기 결함에 대한 부분은 전문가의 우너인규명이 있어야 함 -추가적인 상담은 1372(1)로 하시기 바람 ---------------- <2017.8.7> -현재 하자가 발생되지않은 상태로 보상에 대한 청구는 어려움 -예상치못한 손해의 배상은 청구 기준이 없고 배상의 확인서도 양당사자간의 합의내용이라 강제할 수 없음