전동칫솔 관련 인터넷 상담 요청 건
상담 내용
1.2015년 3월 6일 필립스 전동칫솔을 구입함. 2.이가 울퉁불퉁한 상태로 어렸을때 칫솔질을 세게 하는 습관이 있음. 3.구입후 한달정도 된 후 칫솔질을 하는 동안 이가 부러져 이는 하수구로 빠져나감. 4.이는 0.3cm정도 부러진 상태로 라미네이트 치료가 싫어 그냥 둠.
5.칫솔로 인해 이가 부러진 걸로 확신하며 그냥 있기에는 억울한 면도 있어 필립스측으로부터 보상받을 수 있는지 궁금하여 문의함. ---------------------------------------------------------------------------------- 인터넷 상담 접수를 하고자 한다고함 접수 방법을 문의 함
답변 내용
1.칫솔로 인해 이가 부러진 것을 확인할 수 있는 치과 진단서의 필요성을 안내함. ======================================================================= 2.이후 소비자로부터 전화옴. -치과 진료시 병원측에서는 상급진료기관(충북대학교 병원)의 진료를 받아 보아야 신뢰를 얻을 수 있다 함.
-전동칫솔이 원인임을 입증할 만한 진단서의 중요성을 반복 언급함. --------------------------------------------------------------------------------- 한국소비자원에 피해구제 신청서 작성을 하여 팩스 또는 등기 우편으로 보낼 것을 안내 처리 하니 구지 인터넷 상담을 하겠다고 하여 인터넷 상담 부서 안내 처리 함