소비자 요청으로 재상담- 쿠쿠전자 압력밥솥 A/S지연 건
상담 내용
(언제) 2020. 6. 22(어디서) 쿠쿠전자 압력밥솥 고장으로(누가) 본인이(무엇을) 부천 a/s대리점에 수리 의뢰(어떻게) 3주차에 접어드는데 연락이 없어 문의하니 메인보드가 나갔다며 기다리라고 하는데(왜) 이의제기 가능할지 문의* 소비자 요구사항----------------------------- 7월10일- 본인이- 쿠쿠전자 압력솥 수리지연 관련 상담을 받았는데 아직가지 처리가 안되고 잇음- 소비자상담센터로 접수 후 업체에 전달하면 - 어떻게 처리하고 잇는지?
답변 내용
- 소비자상담센터는 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 소비자께서 제시하는 계약서 사업자의 과실 또는 책임이 있음을 입증할 수 있는 객관적 자료 등을 근거하여 중재가능한 곳으로 강제력 및 관리.감독 권한이 없으므로 사업자에 대한 시정요구나 제재 등은 어려움을 안내- 중재 필요 시 전화주시기로 함