아이폰 앱 꺼짐과 발열에 환불 바람

(언제) 6월29일에(어디서) sk텔레콤(누가) 신청인 자녀(성인)(무엇을) 아이폰 se모델을 개입함. 30일에 앱 설치과정에서 오류가 났음. (어떻게) 7월1일에 애플매신저 문의를 하니 문제 해결이 안됨. 카카오톡이 멈춤현상 앱등 사라지기도 함. 3차례 진행하였으나 해결되지 않고 7월8일에는 발열도 나고 이상증상이 심해짐.

(왜) 7월10일에 서비스센타에 방문하니 소프웨어적인 문제로 기계 결함은 아니라며 초기화 하고 다시 하라고 함. 초기화를 다시 진행함. 2시간동안 있으면서 실행을 함. 환불 요구하니 엔지니어 확인후 처리되나 10일이후로 환불이 불가하다고 함. 서비스센타에서도 환불이 안된다고 함.

sk텔레콤에서는 통신상의 문제가 아니여서 제품 하자로 확인이되어야 가능하다고 함. * 소비자 요구사항 환불 바람.