센스맘 매트리스 과장 광고 및 중국산 자재 폭리 취함
상담 내용
센스맘 에어 매트리스149만이 선택했다는 이 매트리스를 조사해 주십시오실제 사용하고 겉 커버를 세탁하려고 벗겨보니 그 내용은 그냥 스펀지였고과장광고에 속았다는 것을 알게 되었습니다.생각하다 못해 소비자원에 고발합니다.소비자들이 후기를 올린 것인지 아니면 조작한 건지 조사해 주십시오!에어 매트리스라는 스펀지를 조사해주시고건강에 위해가 없는지 살펴봐 주십시오!정말 싸구려 스펀지입니다.온라인 이란 이유로 확인 못하고 산 저의 불찰이겠지만 (저희 남편이 사용) 정말 싸구려 매트리스에 거금 십만원을 주고 쓰레기를 산거에요더이상 피해가 없도록 조치 바랍니다.
답변 내용
안녕하십니까. 한국소비자원입니다. 우리 원은 소비자기본법에 의한 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래관계에서 발생한 분쟁에 대해 계약서 및 사업자의 과실(책임)을 입증할 수 있는 객관적 자료 등에 근거하여 소비자 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 따라 물품이나 용역의 수리 교환 반품 금전적 배상 등 사업자와 합의권고 업무를 수행하고 있습니다.
그러나 우리 원은 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 사업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 귀하의 상담사항은 에어 매트리스 제품에 대해 위해 여부 등 조사를 요청하시는 상담내용으로 파악됩니다.위해 여부 등의 조사와 관련한 사항에 대해서는 국가기술표준원([기타 정보]/인증표준 콜센터 : 1381 / 민원실 : [전화번호]) 한국건설생활환경시험연구원([기타 정보]/[전화번호]) 한국의류시험연구원([기타 정보]/ [전화번호])를 통해 문의하시기 바라며 소비자의 후기조작 의심과 관련한 사항에 대해서는 공정거래위원회([기타 정보]/[전화번호]) 전자거래과([전화번호]) 소비자안전정보과([전화번호])를 통해 민원접수를 하시기 바랍니다.우리원에서도 추후 조사 및 연구 등의 업무 수행시 귀하의 의견을 참고하겠습니다.직접적으로 도움을 드리지 못하는 점 양해 말씀 드립니다.
-----------------------------------------------------한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드립니다.