에어컨 품질 불만건
상담 내용
-2016년 7월 삼성전자 에어컨 구매함-작년에도 초반에 냄새로 기사 방문하여 사용함-7월 기사 방문하여 부품 교환 받아 사용함-에어컨 송품기가 2개인데 곰팡이가 많이 발생함-소비자가 직접 닦을수 있는 구조가 아니라고함-15만원을 내고 전문청소를 할수 있다고함-보증기간과는 무관하게 유상서비스 가능한 부분이라고하여 부당함-소비자가 청소할수 없는 구조로 무조건 유상서비스받아야하는 부분은 부당함-구매자 [이름][전화번호]
답변 내용
-8월30일 삼성전자에 메일 전송함----------------------------------------------------9월4일 [이름]담당자로부터 답변 받음-고객과 통화하여 9월12일 고객댁 방문하여 점검하기로하고 상담 종결함----------------------------------------------------9월6일 8:39 소비자에게 전화했으나 연결되지 않음-9월27일 9:32 소비자에게 전화했으나 통화중임