믹서기 하자로 반품 후 이상없어 리퍼비 청구
상담 내용
(언제) 5월에 구입(어디서) 더블유 쇼핑 해피콜(누가) 신청인(무엇을) 믹서기를 구입(어떻게) 헛돌기 시작하여 반품받는다고 하여 사은품이랑 다 보냈음.(왜) 이상없다며 리퍼비용 5만원을 청구하고 있음. 이상해서 반품을 보냈는데 이상없다하니 이해가 되지 않음. * 소비자 요구사항 처리방법문의
답변 내용
제품 하자가 확인되어야 교환 환불 요구가능함을 설명. 현재 이상유무 판정이 필요하므로 피해구제 절차로 안내