노트북 하자로 수리가 지연되어 불만
상담 내용
(언제) 4월22일(어디서) 기가바이트(누가) 신청인(무엇을) 노트북(어떻게) 노트북을 구입함. 5월4일 아다텁불량으로 a/s 신청하였음. 5월8일 a/s 받았음.6월20일 본체에 충전이 안되어 a/s 신청하니 노트북의 부품을 교체하여야 한다고 하여 7월6일 교체하였음. 새부품이 아닌 리콜제품인 것 같음. (왜)사용하려니 연결 단자 안됨. 단자불량을 a/s해 준것 같음. 기다리라고 하고 있음. 사용은 한달밖에 하지 못하였는데 사용을 못하여 불편함. * 소비자 요구사항 : 신속한 a/s 나 교환 요구
답변 내용
손님이 오셨다고 다시 재상담하시기로 함. 기가바이트노트북 a/s 센터[전화번호] 알려 주심.업체 : 업무종료 17:24기가바이트 고객센터 : 대전지역에서 서비스를 받으셨음. 부품을 신청하여 기다리고 있음. 7월9일 대만으로 신청하여 2~4주 소요됨. 코로나 때문에 늦어질수도 있음.
대전센터 [전화번호] -1번 안내해 주심. 7.15. 15:02대전센터 [이름]님 : 대만으로 신청하여 2~4주 걸리고 코로나로 인하여 늦어질수 있음. 다른 노트북을 대신 사용할 수 있도록 할 수 있으나 소비자가 원하지 않았음. 빠른 a/s 되도록 하겠음. 15:46신청인 : 위내용 전함.
다른 노트북으로 대신 요구하도록 하겠다고 하시어 종료함. 18:22