휴대폰을 구입후 사용중상태가 좋지않아 상담함
상담 내용
(언제) 2020.4(어디서) 삼성휴대폰(누가)[이름]소비자(무엇을) 휴대폰(어떻게) 사용 한달만에 케이스에 문제가 생김(왜) A/S를 보내니 밧데리부분에 문제가 있다고 함.수리를 받아 사용하니 저번과 똑같고 스피카폰이 안되고 화면이 움직여 지지 않는다고함a/s 에서는 다시조립을 해 준다고 함* 소비자 요구사항소비자는 교환을 원함
답변 내용
삼성휴대폰에 팩스보냄-----2020.7/17 업체에서 전화옴단말기가 작가형제품이라서 동작이 느리고 불편함휴대폰을 새것으로 수리 되었으니 사용하다가 불편하면 환불처리를 하겠다고 소비자에게 안내 했다고 함.