전상담원 퇴사로 인해 재상담
상담 내용
(언제) 5월26일 (어디서) 한성에너틱 김치냉장고 (누가) 신청인 [이름] (무엇을)사용하던 김치 냉장고에서 화재남 (어떻게) 국과수에서 와서 조사함 (왜) 고객센터에 전화하니 전화연결 안됨 * 소비자 요구사항 전화번호 문의 -------------------------------------------------------------------------------- -소비자가 추가상담 요청 -전상담원 퇴사로 인해 대신 확인 처리 진행함 -2002년으로 표시되고 2003년에 구매 -5월26일 김치냉장고 화재가 남 -소방서 경찰서 확인받았고 제조물책임법에 의한 배상받으라고 함 -업체 전화하니 a/s는 롯데로 하라고 함 -사업체 변경 문의
답변 내용
*구리시지회 [이름]상담원 퇴직함-------------------------------------------------------------------------------------------------6월30일-소비자가 추가상담 요청하여 재상담함 -한성에네틱 [전화번호]로 전화-서울소재 업체로 전화하니 예전업체 폐업했다고 하며 용인시인데 a/s때문에 번호만 연결해 사용한다고 함-120번 서울 강동구청 전화: 120번 연결지연 -120번 상담원과 강동구 직원 답변: 제조업체 등록폐업여부는 확인불가하고 사업자번호 알아서 세무서나 국세청에 확인하라고 함-17년전 구매한 물품 업체 폐업하고 사업자번호 정보없어 추가확인 불가함 -소비자가 경찰에 확인해보시기로 함