홈플러스 인터넷으로 구매한 쌀 변질 문제
상담 내용
- 홈플러스 인터넷 쇼핑으로 쌀을 구매함 - 먹었는데 검은색 물이 나왔음. 쌀씻은 물이 거무스름하게 나옴 - 봉투는 버렸는데 김치냉장고에 비닐에 넣어 보관 - 구매한지는 한달이 넘었으나 처음 구매한 시점부터 이러함 - 인터넷을 검색해보니 오래되거나 곰팡이가 쓸어있으면 이러한 증상 보인다고 함 - 구매처에 문의하여 금액적인 환불은 받았음 - 이런경우 15일 정도 이런 쌀을 먹은 것에 대한 보상 규정은 따로 없는지 - 홈플러스에서는 보상해줄수 없다고 함
답변 내용
- 식품의 변질 부패로 인한 문제는 제품 교환 구입가 환급으로 해결할수 있음 - 신체적 피해가 진단서 소견서등으로 입증되지 않는 이상 피해보상 요청하기가 어려움 - 제품에 대하여 조사요청은 1399번으로 가능함