침대구입후 발생한 소음으로 인한 구매취소문의건.
상담 내용
-2017년 9월28일 일반매장에서 구입한 침대를 배송받음. -구입금액은 현금으로 결제함. -바로 확인을 하지않고 2017년 10월10일 사용을해보니 소음이 발생함. -소음으로 반품을 요청하고자 하는데 가능한지 문의함.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 침대류에 의거 - 침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내 - 부품교환 및 제품교환으로 되어있는 해결기준에 대해 설명드림. 사업자와 원만한 합의를 보는것이 좋겠다는 설명을 드림.