[3039] 택배로 수신된 제품 반송 요구
상담 내용
-신청인은 2016.12.12. 인터넷으로 면러그(카페트)를 주문하고 59800원을 신용카드 할부로 결제함. -울세탁을 몇번 거치고 나니 면러그의 뒷면 논슬립도트가 계속 떨어져 피신청인에게 하자발생으로 인한 교환이나 환불을 요청하였지만 6개월이 경과했다는 이유로 교환 환불을 거절함.
-신청인은 하자 발생한 카페트의 교환이나 환불을 원함. ---------------------------------------------------------------------- [10.17] - 해당 제품을 우리원에 택배로 발송했는데 사업자가 10.17 반품해준다고 함.
- 제품 반송 요구
답변 내용
-2017.10.16. 심의가 필요한 사항이라 서울지원을 안내해드림.------------------------------------------------------------------------[10.17]제품 도착 확인되었으며 담당자([이름] 상담원)에게 해당 사실을 전달하여 반송하기로 함.