냉동 닭가슴살에서 파마약 같은 냄새 나는데 제품이상이 없다고 하여 신고
상담 내용
-2달전에 바디라인 온라인 사이트에서 냉동식품 닭가슴살 재구매하여 먹음 -이전 구입건은 괜찮았는데 재구매 제품은 파마약 냄새가 나서 일부 버림. -3~4주전에 환불요구하니 반품요청하니 제품 보내 달라고 함 -직원분이 렌지에 돌려 확인하니 냄새가 난다고 하셨음. - 연락준다고 하는데 연락이 오지 않음 -11.7일 전화하니 제품이 이상이 없다고 환불이 안된다고 함 -다른제품으로 교환을 해준다고 함. -신고를 하고 싶다고 함.
답변 내용
-식품의 경우 부패 변질이 되었다면 제품교환 또는 구입가 환급. -업체에서 제품에 이상이 없다고 하고 있기에 강제하여 환불요구는 어려움. -식품안전소비자신고센티 1399로 신고하여 도움을 받아 보시라고 안내함.